Klant is koning: 10 tips om een klantrelatie op te bouwen

Eindelijk draait het weer om de klant. Een bedrijf komt niet meer weg met een matig product of slechte service. De klant is bikkelhard. Wanneer het de klant niet bevalt, mag de hele wereld het weten. Dankzij sociale media wordt nieuws razendsnel verspreid. Een misstap of een blunder wordt breed uitgemeten. Maar ook positieve ervaringen bereiken een grote groep consumenten. Het is dus van groot belang om met uw (potentiële) klant te communiceren. Een band op te bouwen. Want zo kun je de klant datgene bieden waar hij echt behoefte aan heeft.

Hoe zal het Higgs en SongPop vergaan?

Het is zomer. Je merkt het meestal aan minder verkeer, minder e-mails, meer toeristen in de stad, vollere terrasjes. Als de zon een keer schijnt natuurlijk. En niet te vergeten aan de nieuwsvoorzieningen, die beduidend minder te melden hebben. Erik Mouthaan van RTL4 ging op bezoek in een mega gevaarlijke gevangenis in Guatemala. Het NOS-journaal brengt weer zomercolumns vanuit alle windstreken. Met als topper de column over gebaren uit Italië! Terwijl we ons verschuilen achter komkommertijd, raast de wereld om ons heen in sneltreinvaart voorbij. Tijd om stil te staan én in actie te komen!

Tips voor de sociale ondernemer

In tijdschriften lees je over mensen die een webshop zijn gestart, een saunacomplex met een lening van een miljoen zijn begonnen of hun bed and breakfast helemaal zelf in elkaar hebben geklust. Binnen een jaar zijn ze mega succesvol. Hoe doen ze dat? Is het geluk of gewoon heel hard werken? Ik denk een beetje van beiden. Geluk wanneer er net op het juiste moment iets op je pad komt, zoals een interview. Noem het geluk, maar misschien komt het wel door de 10 verschillende netwerkclubs die je hebt afgelopen. Met heel hard werken en slimme tips kom je in ieder geval een heel eind.

Linkbuilding: wat en hoe?

Linkbuilding is een van de onderdelen van zoekmachine-optimalisatie; zorgen dat je optimaal gevonden wordt door zoekmachines. Je ziet het woord regelmatig voorbij komen, maar wat wordt er nu precies mee bedoeld? En hoe doe je dat, linkbuilding?

Oranjekoorts blijft achter, maar actieteller al op 92!

Terwijl de Nederlandse eredivisie nog niet was afgelopen, kopten de kranten de resultaten van een onderzoek naar Oranjekoorts. Op vrijdag 4 mei was de conclusie dat de Oranjekoorts nog niet is losgebarsten. Vind je het gek? De competitie was nog niet eens afgelopen, dus voor de helft van Nederland was het EK nog ver weg. Op maandag 7 mei, de dag na de slotdag van de competitie, barstte de koorts los. Althans, de Oranjekoorts barstte bij bedrijven los. Inmiddels staat de teller al op 92 EK-acties!

Van buzzer via sms naar What’s App. Wie en wat volgt?

Een jaar geleden begon ik me met lichte weerstand te verdiepen in Twitter. Ik vond dat mijn leven al druk genoeg was. Waarom zou ik dan mijn doen en laten met allemaal vreemden gaan delen? Vanuit mijn vakgebied vond ik echter dat ik niet kon achterblijven. En na LinkedIn en Facebook zou ik Twitter er toch ook nog wel bij kunnen ‘doen’?

Investeren in marketing levert op

Volgens onderzoek van Motivaction blijkt dat zowel mkb-ers als zzp-ers weinig nut inzien van marketing. Acht van de tien mkb-bedrijven heeft voor 2012 geen budget vrijgemaakt voor marketingacties. Terwijl het juist nu in crisistijd belangrijk is om je te onderscheiden. Negen van de tien zzp-ers heeft geen plan voor marketing. Terwijl het juist voor startende ondernemers belangrijk is om naamsbekendheid te verkrijgen.